Açılmamış Saç Şekillendiricinin İadesi Reddi

23 Ağustos 2026 tarihinde Optimum Outlet AVM’deki Tefal mağazasından Rowenta marka bir saç şekillendirici satın aldım. Aynı gün içerisinde kızımın da bana doğum günü hediyesi olarak tam aynı ürünü aldığını öğrendim. Böylece elimde hiç açılmamış, paketi ve torbası durduğu gibi olan iki adet aynı üründen biri fazla kaldı.

Ürünü aldığım gün hemen mağazayı arayarak durumu anlattım ve açılmamış olan bu ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza çalışanları daha önce bir kez değişim yaptığımı, bu yüzden tekrar değişim ya da iade kabul edemeyeceklerini söyleyip talebimi reddettiler. Ürün teknik olarak hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış ve tüm ambalajı üzerinde olmasına rağmen bu konuda hiçbir esneklik göstermediler.

Hiç açılmamış, kullanılmamış ve paketli halde olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti gereği bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.