Yanlış Düzenlenen Seyahat Sigortası Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

28 Ağustos’ta TEB İkitelli Organize Sanayi Şubesi’ne giderek 3 aylık hesap hareketi talebinde bulundum. Ancak şubedeki görevli, isteksiz bir şekilde yalnızca 1 günlük hareket dökümü verdi. Durumu belirttiğimde nihayetinde 3 aylık dökümü hazırladı. Ardından 2-8 Ekim tarihleri arasında geçerli olacak şekilde seyahat sağlık sigortası yaptırmak istediğimi belirttim. Fakat görevli, poliçeyi yanlış tarihlerle (28 Ağustos - 11 Eylül) düzenlemiş ve bana çıktı dahi vermedi. Üstelik poliçeyi bulmam için “kurcalayıp bulursunuz” gibi başından savan bir yaklaşım sergiledi.

Daha sonra kontrol ettiğimde poliçenin yanlış düzenlendiğini fark ettim. TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise poliçeyi iptal ettirmek için tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bankacılık işlemlerinin bu kadar basit olması gerekirken, sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve çalışanların ilgisizliği artık bıktırıcı bir hal aldı. Benzer sorunları TEB’de sık sık yaşıyorum ve işler sürekli savsaklanıyor. Bu işlem için 614 TL ödeme yaptım.

Yanlış düzenlenen seyahat sağlık sigortası poliçemin şubeye gitmek zorunda kalmadan iptal edilmesini talep ediyorum.