TEB'den İngilizce Hesap Dökümü Talebime Yetersiz Destek

TEB Bankası'nda döviz hesabı açtım. Yurt dışı eğitim masraflarımı karşılayabileceğimi okula kanıtlayabilmek adına hesap dökümüne ihtiyacım var, İngilizce olarak. Hesap dökümünü İngilizce alabilsem de, hesap türü ve hesap durumu gibi bilgilerin de İngilizce olarak evrakta bulunması gerekiyor. Asla yardımcı olamıyorlar; şubeye gittim, konsolosluk kağıdı verdiler. Her şey İngilizce yazmasına rağmen, benim ihtiyacım olan 'vadesiz hesap' yazısı ve 'aktif hesap' kısmı Türkçe olarak yazıyor. Tek ihtiyacım olan, okula vadesiz hesabım olduğunu ve bakiyemi kanıtlamak. Bunun için bankanın bana bir belge verememesi kabul edilemez. Bu kadar basit bir talebi nasıl yapamıyorsunuz? En azından bilgilerimi açıklayan İngilizce bir banka mektubu yazmanızı talep ediyorum.