to read complaints and reviews, or file yours.TEB'de Ödenmiş Borçlara Rağmen Kredi Kartı Blokesine Son
TEB bankasındaki kredi kartımda yer alan blokenin, aradan geçen süreye rağmen hâlâ kaldırılmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kalıyorum. TEB’de daha önce yapılandırılmış kredi kartı borcum ve gecikmeye uğramış KMH borcum bulunmaktaydı. İyi niyetli olarak hem kredi kartı borcumun yapılandırmasını erken kapatarak tamamını ödedim hem de KMH borcumu tamamen kapatarak TEB’e ait tüm borçlarımı tek kalemde ve yasal takibe girmeden ödedim.
Tüm borçlarımı yasal süreç başlamadan tamamen kapatmama rağmen, banka kredi notu ve risk değerlendirmesi gibi mesnetsiz gerekçelerle kredi kartımdaki blokenin kaldırılmasını reddetmiştir. Yaklaşık 2 haftadır kartımı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyetime neden olmaktadır.
Bu nedenle, yasal takibe girmeden tamamı ödenmiş borçlarım sonrasında, TEB kredi kartımdaki blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, TBB ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tarafıma verilen yanıtta bloke kaldırılması talebinin olumsuz sonuçlandığı detaylar için şube ile görüşmem gerektiği bildirilmiştir. Fakat şube ile yaptığım görüşmede şubedeki çalışanlarınız da sebebini tam olarak bilmediğini söylemekle birlikte öznel varsayımsal tahmini olarak sözlü bildirimde bulunmuşlardır. Bankanızın yasal takibe girmeden kredi kartı borcu yapılandırması ve KMH borcunun tamamını tek kalemde ödeyerek erken kapatan müşteriye neden blokeyi kaldırmadığına dair ciddi somut kanıt ve nedenler sunması gerekmektedir. Tam olarak blokenin bu kadar olumlu yapıcı bir ödeme davranışına rağmen neden kaldırılmasının reddedildiği tarafımdan tarafınıza yazılı olarak sorulmuştur. Somut ve yazılı bir gerekçeyi bankanızın sunamaması durumunda BDDK, TBB ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne yapılacak olan başvurularda hiçbir somut gerekçe sunmaksızın bloke kaldırmanın reddedilmesi bildirilerek tarafımca şikayette bulunulacaktır.
Sorunu çözebildin mi bende de aynı sorun var