to read complaints and reviews, or file yours.TEB Üzerinden Gönderdiğim 5.000 TL Hesabıma Geçmedi
Cumartesi günü saat 15.30 civarında TEB üzerinden güvenli havale yöntemiyle H**** N** O*** adına verilen IBAN numarasına 5.000 TL gönderimi gerçekleştirdim. İşlem dekontum elimde olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve üzerinden bir gün geçti.
Gönderdiğim bu 5.000 TL’nin akıbeti hakkında bilgi alamadım, işlem tutarı hesabımda görünmüyor. Elimdeki dekont üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak işlemin nerede takıldığının tespit edilmesini ve 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Kasım saat 15.20’de kendi hesabımdan TEB üzerinden güvenli havale ile başka bir kişinin IBAN’ına 5.000 TL gönderdim. İşlem anında para karşı tarafın hesabına geçti ancak buna rağmen iki gün boyunca hem TEB tarafında hem de işlem ekranında para sanki ortada yokmuş gibi bir belirsizlik yaşadım.
Bu süreçte dekontum olmasına rağmen para hareketiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekli işlemlerin başlatıldığı söylendi fakat bu belirsizlik sürecinde ne paranın kesin durumunu görebildim ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Hem bu işlem sürecinde yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de güvenli havale işlemlerinin şeffaf ve anlık şekilde takip edilebilir olması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
