TEB Şubelerindeki Kayıp Emekli Maaşı Ve Bilgi Eksikliği

Eşimin vefatı sonrasında bana ve kızlarıma SGK üzerinden emekli maaşı bağlandı. Kızlarımdan biri 18 yaşından küçük olduğu için, SGK başvurusu sırasında İstanbul’daki TEB şubeleri arasından 4. Levent Şubesi’ni işaretledik ve bu nedenle kızımla birlikte bizzat bu şubeye gitmek zorunda kaldık.

4. Levent Şubesi’nde yaklaşık 2 saat boyunca şubede bekletildik. Bunun gerekçesi olarak, kameraların önünde evrakların imzalanması ve kamera kaydının alınması gerektiği söylendi. Sonunda kızımın hesabında biriken 6 aylık toplu para kendisine elden ödendi, bir adet Debit kart teslim edildi ve bu karta şifre tanımlandı. Artık şubeye gelmemize gerek kalmadan, bu kartla istediği zaman emekli maaşını çekebileceği özellikle ifade edildi.

Küçük kızım parasını biriktirerek almayı tercih ettiği için, üç ay boyunca karttan herhangi bir para çekimi yapmadı. Nisan ayında toplu parayı almıştık, Temmuz’un 21’inde üç aylık maaşını çekmek için TEB’in ATM’sine kartı taktığımızda hesap bakiyesinin sıfır olduğunu gördük. Bunun üzerine birçok kez telefon görüşmesi yaptık. En sonunda 4. Levent Şubesi’ni aradığımızda, hesabında para olmadığını, güya e-Devlet üzerinde Maçka Şubesi işaretli olduğu için paranın Maçka Şubesi’nin havuzunda göründüğünü söylediler ve yeniden talimat istediler, ben de talimat verdim.

Bu kez akşam saat 18.00 civarında 4. Levent Şubesi’indeki görevli beni arayıp, kızımın hesabında sadece bir maaş göründüğünü, üç aylık maaşın hepsinin görünmediğini söyledi. Diğer maaşlar nerede diye sorduğumda, paranın Maçka Şubesi’ne geldiğini, oradan çekilmediği için SGK’ya iade edilmiş olabileceğini ifade etti. Daha önceki 6 aylık toplu ödemeyi SGK’ya iade etmeyen bir sistemin, üç ay geçtikten sonra üç aylık maaşı nasıl SGK’ya iade ettiğini sorguladığımda ise, “öyle tahmin ediyorum” gibi net olmayan cevaplar aldım. “Havuzda görmüyor musunuz? ” diye sorduğumda da “bilmiyorum” denildi.

Maçka Şubesi’ni aradığımda ise bu kez “bizde para yok” cevabını aldım. 4. Levent’i aradığımda bir maaş göründüğünü, diğer maaşların nerede olduğunun belli olmadığını söylüyorlar. Sonuç olarak her ayın 20’sinde yatan, T. C. Kimlik numarasıyla takip edilen bir emekli maaşının, Türk Ekonomi Bankası gibi büyük bir bankada şubeler arasında “kaybolmasını” ve kimsenin net bir açıklama yapamamasını kabul edemiyorum.

Resmi bir kurum olan SGK’dan yatan üç aylık emekli maaşının akıbetinin açık ve net biçimde ortaya konmasını, kızımın hakkı olan tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız bilgi karmaşası ve mağduriyet hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.