Kredili Mevduat Hesabımda Uzayan Geçici Kısıtlama Ve Kullanılamayan Limit

TEB’de bulunan kredili mevduat hesabımda, gecikmiş ödemenin ardından uygulanan geçici kısıtlama bir türlü kaldırılmıyor. Gecikmiş ödememi cuma günü yaptım, üzerinden 4 gün geçti ancak hâlâ hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL civarında kullanılabilir limit görünmesine rağmen bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Cuma gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları kısıtlamanın 1 gün sonra kalkacağını söyledi, bazıları ise şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine pazartesi günü Ankara Dikmen şubesine gittim, durumu detaylıca anlattım ve şube genel merkeze açılması için mail attığını belirtti. Ancak aradan 2 gün daha geçmesine rağmen kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Şubeyi telefonla arıyorum ama telefona da bakan olmuyor.

Gecikmiş borcumu kapatmama ve üzerinden günler geçmesine rağmen, hesabımdaki kullanılabilir limitimi kullanamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor. TEB’den kredili mevduat hesabımdaki bu geçici kısıtlamanın hiçbir gerekçe olmaksızın uzatılmadan, acilen kaldırılmasını talep ediyorum.