Bilgim Dışında Açılan TL Hesabı Ve Hatalı Borçlandırma Sonucu Maddi Zarar

Eylül 2024’te TEB Ortaköy Şubesi üzerinden Euro hesabı (129877480) ve bilgim dışında TL vadesiz hesap (129722303) açıldı. TÜBİTAK bursiyeri olarak Fransa’da bulunduğum dönemde yalnızca Euro harcamaları yapmayı planlamıştım. Ancak TL hesabımda herhangi bir işlemim veya bakiyem olmamasına rağmen, Fransa Toulouse’daki BNP ATM’lerinden yapılan çekimler sonrası “ATM” açıklamasıyla TL borçları hesabıma yansıtıldı.

24 Ocak 2025’ten 11 Haziran 2025’e kadar toplam 21.577,67 TL tutarında, bana ait olmayan TL borçları oluştu. Bu borçları ödeyebilmek için Euro hesabımdan TL’ye çevirerek ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 10.000 TL’den fazla kur farkı, faiz ve işlem ücreti zararı yaşadım. Tüm işlemlerimi TEB banka kartımla, anlaşmalı BNP ATM’lerinden gerçekleştirdim. Hesabımda USD bulunmamasına ve tüm harcamalarımın Euro olması nedeniyle, müşteri hizmetlerinden gelen “USD seçeneği seçilmeden işlem yapılmalıydı” şeklindeki açıklama (itiraz no: 3734031) sorunu çözmedi.

Dikmen ve Ortaköy şubeleriyle defalarca görüşmeme rağmen, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı; yalnızca sistemsel bir hata olabileceği belirtildi. Tüm bu süreçte tarafımdan yapılmayan TL işlemlerine ilişkin ana para, kur farkı, faiz ve ek ücretlerin tamamının, faiziyle birlikte en kısa sürede iadesini talep ediyorum.