Beyaz Eşya Kampanyasında 600 TL Bonusun Verilmemesi

TEB’in beyaz eşya kampanyasından faydalanmak için Hepsiburada üzerinden beyaz eşya kategorisinde bir ürün satın aldım. Kampanya şartlarını mobil uygulamanızdaki kampanya sayfasından kontrol ederek alışverişimi buna göre yaptım, işlemi de TEB kredi kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen, işlem Hepsiburada’dan yapıldığı için sisteminizde beyaz eşya kategorisi olarak görünmediği söylenerek 600 TL tutarındaki puanım/bonusum yatırılmadı.

Kartımın sonu 0391 ile bitiyor. Kampanya şartlarında, Hepsiburada’dan yapılan ve beyaz eşya/elektronik kategorisine giren harcamaların hariç tutulduğuna dair herhangi bir açık ifade bulunmamasına rağmen, “kategoride görünmüyor” denilerek kazanmam gereken 600 TL’lik bonusun verilmemesini kabul edemiyorum. Bu konu teknik veya sistemsel bir detay gerekçesiyle çözülemeyecek bir konu değilken, yetkisiz ve inisiyatif almayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

TEB’den, ilgili kampanya koşullarının dikkate alınarak söz konusu alışverişimin kampanyaya dahil edilmesini ve hak etmiş olduğum 600 TL bonusun en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.