TCL Televizyon Değişim Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme

Şubat 2025’te 5M Migros’tan TCL 55C645GTV model 55 inç televizyon satın aldım. Haziran ayında kullanmaya başladığım televizyon, Ekim ayında panel arızası verdi ve ürünü 3 Kasım 2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Yapılan inceleme sonrası ürünün değişime gittiği söylendi; ancak neredeyse 60 güne yaklaşan bir süredir ne yeni televizyon gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.

Son 20 gündür aradığımda sadece “stok kontrolü yapıyoruz” cevabını alıyorum. Bu kadar uzun süredir televizyonumdan faydalanamıyor olmama rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve net bir tarih paylaşılmaması, TCL markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Artık bu belirsizliğin son bulmasını ve cihaz değişimiyle ilgili net bir bilgi verilmesini istiyorum. Televizyonumun en geç hangi tarihte teslim edileceğinin açıkça bildirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.