to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım TCL 55C715 model QLED televizyonum, Ocak ayı sonlarına doğru bir anda karardı; ses gelmesine rağmen görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine TCL yetkili servisini aradım, geldiler ve LED barların değişmesi gerektiğini söyleyip televizyonu servise aldılar.
Üç gün sonra beni arayarak ellerinde LED bar olmadığını, genel merkezden de bu parçayı temin edemediklerini ilettiler ve televizyonu hiçbir işlem yapılmadan, aynı arızalı şekilde bana geri getirdiler. Sonrasında TCL müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denildi; ancak iki gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu kez “aciliyetinizi ileterek dönüş yapacağız” denildi; fakat bu görüşmeden sonra da yaklaşık 15 gün geçti, yine ne arayan oldu ne de soran.
Televizyonun garantisi 3 yılı ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda, ancak benim asıl şikayetim parça tedarik edilememesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği. Bu ürünü satan bir markanın en az 10 yıl boyunca yedek parçasını temin edebiliyor olması gerektiğini düşünüyorum. LED barların temin edilip televizyonumun tamir edilmesini veya parça tedariği mümkün değilse, mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2021 yılında Evkur’dan satın aldığım TCL 55c715 model televizyonum iki gün önce aniden görüntü vermemeye başladı, şu an sadece ses geliyor. Cihazda hiçbir darbe, dış müdahale ya da kullanıcı hatası olmamasına, ayrıca ekran koruması kullanılmasına rağmen bir anda böyle bir arıza oluşması beni çok şaş...
TCL markalı 50p635 model televizyonumu kullanırken bir anda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 27 Aralık tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve onların yönlendirdiği servis personeline televizyonu garanti kapsamında teslim ettim. Aradan yaklaşık ...
TCL marka televizyonum, satın alındığı tarihten itibaren yaklaşık 2,5–3 yıllık kullanım süresi içinde iki kez ciddi ekran arızası verdi. İlk ekran arızasında cihaz garanti kapsamında değişim gördü. Ancak garanti süresi bittikten sonra bu kez yine ekran arızası oluştu ve bu arıza için benden 7.500 T...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
2024 Ağustos ayında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldığımız 55 inç TCL marka televizyonun kurulumunda, yetkili servis tarafından herhangi bir sorunda, kumanda da dahil olmak üzere direkt değişim yapılacağı söylenerek 800 TL karşılığında ek garanti yaptırdım. 2025 Mayıs ayında kullanmaya başladım...
Yorumlar