to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ağustos ayında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldığımız 55 inç TCL marka televizyonun kurulumunda, yetkili servis tarafından herhangi bir sorunda, kumanda da dahil olmak üzere direkt değişim yapılacağı söylenerek 800 TL karşılığında ek garanti yaptırdım. 2025 Mayıs ayında kullanmaya başladım ancak ekim ayında kumanda bir anda aşırı pil tüketmeye başladı ve taktığım piller 2 gün dolmadan bitmeye başladı.
Durumu TCL servisine ilettim, 2 gün sonra bir TV tamircisi beni arayarak kumandayı dükkânına getirmemi istedi. Kumandayı götürdüğümde inceledi ve herhangi bir sorun göremediğini söyleyerek kendisi iki adet pil taktı, bu pillerle denememi ve tekrar hızlı biterse onu aramamı istedi. Bu piller de 2 günde bitti ve tekrar arayıp durumu bildirdim. Bana TCL ile görüşüp geri dönüş yapacağını söyledi ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Bundan yaklaşık 3 hafta önce ise kumanda bu kez tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandanın düşerek bozulduğu, bu yüzden kullanıcı hatası sayıldığı ve 800 TL ödeyerek yeni kumanda almam gerektiği söylendi. Kumandada herhangi bir kırık, çatlak, darbe izi olmamasına rağmen bu şekilde bir gerekçe sunuldu. Kumandanın görselleri de ekte mevcuttur. Ayrıca kumandayı götürdüğüm TV tamircisinin de kumandada fiziksel bir sorun olmadığını söylediğini özellikle belirttim. Buna rağmen, ek garantimin olduğunu ve kumandanın bu garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiğimi söylememe karşın, “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve yine ben arayana kadar kimse beni aramadı, aradığımda da aynı şeyler tekrarlandı.
Kurulum sırasında güvenerek 800 TL ödeyip ek garanti yaptırmama rağmen, hem ek garantim hem de normal garanti hakkım yok sayılarak mağdur edildim. Kumandamın ek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıkları ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
TCL marka 50T6C model televizyonu 17.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden internetten satın aldım. Satıcı ve kargo süreci sorunsuz ilerledi, yaklaşık 3 ...
21 Haziran 2023 tarihinde aldığım TCL marka televizyon Temmuz 2024 başlarında açılmama sorunu oluştu. 11 Temmuz 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis gelip baktı ve enerji kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 Hafta sonra TV kendiliğinden açıldı ama kumandayı görm...
TCL 43L5A model televizyonumun kumandasına yanlışlıkla oturdum, kumanda hafifçe zarar gördü; ancak televizyonun sesi, kanal ayarı gibi işlemlerde hâlâ tepki alabiliyordum. 23.12.2025 günü sabah saat 11.00 civarında TCL müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu. Aynı gün saat...
TCL marka televizyonum, satın alındığı tarihten itibaren yaklaşık 2,5–3 yıllık kullanım süresi içinde iki kez ciddi ekran arızası verdi. İlk ekran arızasında cihaz garanti kapsamında değişim gördü. Ancak garanti süresi bittikten sonra bu kez yine ekran arızası oluştu ve bu arıza için benden 7.500 T...
Yorumlar