Dört Yıllık TCL Televizyonun Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

2021 yılında Evkur’dan satın aldığım TCL 55c715 model televizyonum iki gün önce aniden görüntü vermemeye başladı, şu an sadece ses geliyor. Cihazda hiçbir darbe, dış müdahale ya da kullanıcı hatası olmamasına, ayrıca ekran koruması kullanılmasına rağmen bir anda böyle bir arıza oluşması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Ürün artık garanti kapsamında olmadığı için TCL müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Servis, sorunun panel kaynaklı olabileceğini ve panel değişiminin televizyonun bedeli kadar tutabileceğini söyledi. Dört yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik normal kullanımda olan bir televizyonun panelinin bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. İnsanlar bu televizyonlara ciddi paralar veriyor, her dört yılda bir televizyon almak zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Bu nedenle, hiçbir kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arızanın firma tarafından değerlendirilmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve TCL markasının ürünlerinin arkasında durmasını rica ediyorum.