to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL markalı 50p635 model televizyonumu kullanırken bir anda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 27 Aralık tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve onların yönlendirdiği servis personeline televizyonu garanti kapsamında teslim ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir somut bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sadece “cihazınız halen tamirde” şeklinde standart bir cevap veriliyor, beni yetkili biriyle görüştürmek ya da net bir açıklama yapmak konusunda hiçbir adım atılmadı. Süreçle ilgili ne onarım durumu ne de tahmini teslim tarihi konusunda bilgilendirme yapılmıyor.
Bu arıza nedeniyle yılın bir ayını televizyonsuz geçirmek zorunda kaldım. Özellikle yılbaşı ve sömestir dönemini televizyonsuz geçirdik, ailece manevi olarak da mağdur olduk. Ne düzgün bir hizmet alabildim ne de müşteri olarak değer gördüğümü hissettim.
TCL’den, televizyonumun acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
26 Haziran 2025 tarihinde TCL 50P635 model televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadım, ancak ses gelmeye devam ediyordu. Ertesi gün müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum fakat servis, evime ancak iki hafta sonra, 16 Temmuz 2025’te geldi. Bu süre zarfında her gün aramama rağmen hiçbir ger...
TCL marka 50C655 model televizyonumda 27 Haziran tarihinde ses varken görüntü kaybı sorunu yaşadım. 30 Haziran’da servis çağırdım, cihaz garanti kapsamında incelenmek üzere alınarak 22 Temmuz’da ürünün iade veya değişim hakkının olduğu bildirildi. Ürünü Hepsiburada’dan 21.400 TL’ye almıştım. Servis...
TCL marka 65 inç. Televizyonum garanti kapsamında iken arızalandı. Servis 19 Ağustosta televizyonu tamire aldı. Bugün yaklaşık iki ay geçtiği halde televizyonum yapılmadı. Televizyonun akıbeti hakkında bilgi verilmedi. Ben haftada üç kez müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışıyorum. İlgilile...
TCL marka, televizyona bağlı olarak kullandığım ses sistemi garanti kapsamındayken arızalandı. Cihazın sesi kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu sorun nedeniyle TCL servisini aradım. Servis ekibi adresime gelip ürünü kontrol etti, cihazın bozuk olduğunu belirterek yaklaşık 6 Ocak 2026 tarihi...
11 Ekim 2025 tarihinde TCL marka 50C635 model televizyonum arızalandığı için TCL müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu. Kısa süre sonra yetkili servis olarak tanıtılan bir kişi tarafından arandım ve televizyonumu tamir etmek üzere aldı. Ancak bu k...
Yorumlar