to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Kahve Makinem 15 Gündür Su Vermemeye Başladı
Tchibo Cafissimo marka kahve makinem bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra yaklaşık 15 gündür su vermemeye başladı. Cihazın ışığı yanıyor, ısınıyor, çalışmasında bir hata görünmüyor ancak su haznesi tam dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde su akışı olmuyor. Bu nedenle kahve yapamıyor ve cihazı amacına uygun kullanamıyorum.
Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunu ilk olarak buradan iletmek istedim. Cihazımın bu arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Tchibo bana makinenin eski bir model olduğunu söyleyip indirim ve yeni ürün teklif etti, ancak ben değişim veya tamir istiyorum ve bu teklifi kabul etmedim. Şu ana kadar hiçbir tamir veya değişim yapılmadı, cihaz hâlâ su vermiyor.
Arandılar makinenin kodunu istediler tamiri veya değişimi yokmuş eski model canlı destek teknik servisten almak ister misiniz bende hayır dedim bir büyük firma nasıl kendi ürettiği eski modelde olsa ürünün arkasında durmaz. Kampanyadan bahsedildi eskiyi getir %50 indirimli yenisini al dediler kesinlikle artık almayacağım yani çöpe atacağım oysaki çok memnundum bu kadar zaman kullanmam memnunlugum onların ürününden memnuniyetini temsil ediyordu.