to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo Cafissimo Classic kahve makinem uzun süredir kullanılmadan kenarda bekliyordu. Yeniden kullanmaya başladığımda, kapsülü yerleştirip kapağını kapatmama rağmen makineyi çalıştırdığımda suyu alt taraftaki taşma haznesine veriyor, ancak kahve vermiyor. Kapsülsüz denediğimde de aynı sorun devam ed...
"Buradaki şikayet sonucumda aynı gün firma yetkilisi tarafından arandım ve teknik servise yönlendirildim. Tamir bakım öncelikli tercihim olduğundan ücretsiz kargo ile firmaya ilettim. Ertesi gün süreç ile detaylı bilgilendirildim. Bugün itibarıyla cihazım iş yerime ulaştı. 5 gün içinde, farklı şehirler olmasına rağmen, sorunum çözüldü. Hem sıcaklığı hem de süt köpürtme özelliği (fazla sıvı almıyor) şu an gayet iyi. Teşekkürler."
1 Ekim 2024 tarihinde İzmir Agora AVM'deki Tchibo mağazasından, Dünya Kahve Günü kapsamında aldığım Lapressa espresso makinesi beklentilerimi karşılam...
22.09.2025 tarihinde Tchibo’nun Kanyon AVM şubesinden 368555 kodlu manuel kahve öğütücüsünü satın aldım. Ürünü yalnızca 10 dakika kadar kullandım ve performansını yetersiz buldum; hem kahveyi ince öğütemiyor hem de zor dönüyor. Bu nedenle, ertesi gün orijinal kutusunda eksiksiz ve temiz şekilde iade...
22.09.2025 tarihinde Tchibo Kanyon AVM mağazasından Tchibo manuel kahve öğütücü satın aldık (Fiş No: 0397). Ürünü ertesi gün, yani 23.09.2025’te iade etmek istedik. Ancak mağaza çalışanları, manuel bir ürün olmasına ve herhangi bir arızası bulunmamasına rağmen, ürünü önce servise göndermemiz gerekti...
Tchibo Cafissimo Easy model kahve makinesini yaklaşık üç aydır kullanmıyordum. İki gün önce tekrar kullanmak istediğimde cihazın kırmızı ışığının sürekli yanıp söndüğünü ve kahve yapmadığını fark ettim. Fişini çekip tekrar taktım, suyunu değiştirdim ve temizliğini yaptım ancak sorun devam ediyor. C...
Tchibo Cafissimo Classic kapsül kahve makinemde yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Açma kapama ve diğer tüm tuşlar yanıyor gözüküyor ancak düğmelere bastığımda makine hiçbir şekilde tepki vermiyor ve aktif olmuyor. Bu nedenle makineyi İstanbul Bakırköy ilçesindeki Aqua Florya AVM’de bulunan Tchibo ma...
Tchibo Cafissimo Latte model kahve makinemde yaklaşık 4-5 aydır, hangi seçim yapılırsa yapılsın 1 su bardağından fazla su veriyor ve kahve adeta bulaş...
12 Mayıs 2024’ten beri kullanmakta olduğum Tchibo Cafissimo kahve makinemde ikinci kez arıza yaşadım. İlk olarak “sarı ışık” arızası nedeniyle ürünü 5 Eylül 2025 tarihinde Optimum Media Markt şubesine teslim ettim. Ürün garanti kapsamında bakıma alındı ve bana teslim edildi. Ancak ürünü eve getirip ...
Tchibo Premium Cafissimo TCM 268594 model kahve makinemin, üstten su vermesi gerekirken alttan su vermeye başladığını bugün fark ettim. Ürünü yıllar önce Antalya Shemall mağazasından almıştım ve garanti süresi dolmuş durumda. Ancak, ücret karşılığında tamir ettirmek istediğimde müşteri hizmetleri ba...
Tchibo markasından süt köpürtme makinesi aldım, ürün bozuldu. Garantisi devam ettiği için firmaya gönderdim. Firma, ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı bozulduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve sıfırı 2500 TL'ye satılan ürünün tamiri için 2000 TL ödeme talep ettiklerini söylediler. Müşteri hata...
Tchibo dan 5 sene önce aldığım makine bozuldu. Servise gönderdim. Bana geri gönderdiler hiçbir işlem yapmadan. Siz mallarınıza sahip çıkamıyorsunuz o zaman başka bir şey yapmaya deneyin. Ne demek servis veremiyoruz çünkü eski sizin mallarınız değil mi?! İki tane makine bu şekilde geri döndü.
Merhaba, 15 Haziran Babalar Günü için aldığım süt köpürtücüsü 10 gün içinde bozuldu. 7 Temmuz'da aldığım Tuzla Port satıcı mağazasına durumu bildirdim...
Tchibo marka süt köpürtücüsünü (#10311075279 numaralı Trendyol siparişi) 1 Temmuz’da teslim aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermemi önerdiler fakat Van...
Tchibo Cafissimo Picco model kapsül kahve makinem suyu kapsül olmadığında normal şekilde su veriyor. Fakat kapsülü takınca direkt alttan damlama haznesine veriyor. Servis için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Parça desteği bulunmuyor şeklinde cevap verip başlarından savıyorlar. Belki üründe parça de...
Ankara Arcadium AVM Tchibo mağazasından kardeşim için satın aldığım Cafissimo Milk kapsül kahve makinesi, ilk çalıştırmada su alıp temizleme işlemini yapmadı. Yalnızca bir gün sonra, kardeşim faturası ile birlikte Ankamall mağazasına giderek değişim ya da iade talebinde bulundu. Ancak böyle bir pros...
2013 yılında almış olduğum Tchibo Caffisimo model kahve makinemin su haznesinin makine ile temas noktasındaki ince beyaz plastik parçanın kırıldığını fark ettim. Bunun bir sorun oluşturup oluşturmayacağını bilemediğim için teknik servise gönderilmesini istedim ve makineyi Ankamall şubesine bıraktım....
"Yaşanan karışıklığın neden gerçekleştiği açıklanarak yapılan hızlı dönüş ve hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Bir yıl kadar önce aldığım ütü arızalandı. Bir şubeye bıraktım, servise gönderildi, 16 Nisan 2025'te garanti kapsamında iadesi onaylanarak ütü benden ...
10.05.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM Migros mağazasından Tchibo Let's Brew filtre kahve makinesi aldım. Aldığım günden itibaren demlediğim her kahvenin sadece ılık olduğunu ve demleme sonrası kahveyi sıcak tutmadığını fark ettim. Bunun üzerine 22.05.2025 tarihinde ürünü orijinal kutusunda eksiksiz...
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim."
Tchibo genel merkezi müşteri temsilcileri ile yaşadığım vasatın ötesinde bir deneyimi anlatmak istiyorum. Buraya şikayetimi yazdıktan sonra bir kadın temsilci tarafından arandım ve 'Şikayetvar'a şikayette bulunmuşsunuz, termosla ilgili size yardımcı olalım, şu üç üründen birini seçin, adresinize gön...
Tchibo süt köpürtücü aldım (Şubat 2025). Cihaz bir anda çalışmamaya başlayınca servis ile iletişime geçip ürünümü gönderdim. Bugün geri aradılar, cihaza su kaçmış ve bu ürünün yıkanmaması gerektiğini söylediler. İçine süt konan, en çok bakteri üretebilecek gıdanın konulduğu bir cihaz için sadece ısl...
2 ay önce Tchibo Let's Brew filtre kahve makinesi aldım. Ama aldığım günden beri kahvemi sıcak bir şekilde içemedim. Bende servise yolladım ürünü banada bir mail atıp kahve makinesinin 80 derece olduğunu gösteren bir fotoğrafla dönüş yapıyorlar. Satarken 80 dereceye kadar yaptığını söylemeyerek zate...
Tchibo 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
