Tchibo Eski Kahve Makinesine Ücretli Tamir Desteği Sunulmuyor

Tchibo Cafissimo Classic kapsül kahve makinemde yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Açma kapama ve diğer tüm tuşlar yanıyor gözüküyor ancak düğmelere bastığımda makine hiçbir şekilde tepki vermiyor ve aktif olmuyor. Bu nedenle makineyi İstanbul Bakırköy ilçesindeki Aqua Florya AVM’de bulunan Tchibo mağazasına götürdüm.

Mağaza yetkilileri, 5 yılı dolan makinelerin onarımıyla ilgilenmediklerini belirttiler. Ücretli tamir talebim de kabul edilmedi; markanın servisi cihazı almıyor. Garanti süresi dolduğu için herhangi bir ek destek de alamadım. Eski bir makine olduğu için elimde fatura ya da müşteri numarası da bulunmuyor.

Tchibo’dan beklentim, makinemin ücretli olarak tamir edilmesi veya tamir mümkün değilse yeni bir makinede indirim seçeneği sunulmasıdır. Uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.