Kahve Makinem İkinci Kez Arızalandı Ve Bakım Sonrası Daha Kötü Oldu

12 Mayıs 2024’ten beri kullanmakta olduğum Tchibo Cafissimo kahve makinemde ikinci kez arıza yaşadım. İlk olarak “sarı ışık” arızası nedeniyle ürünü 5 Eylül 2025 tarihinde Optimum Media Markt şubesine teslim ettim. Ürün garanti kapsamında bakıma alındı ve bana teslim edildi. Ancak ürünü eve getirip fişe taktığımda bu kez “kırmızı ışık” yanmaya başladı ve hiçbir tuş çalışmıyor, makine hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorunun videosunu da kaydettim.

Media Markt tarafından bana sadece kendi şikayetimle ilgili bir belge verildi, yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama veya servis raporu sunulmadı. Ürüne bakım yapılabilirdi fakat bu yeterince sağlanmadı. Hatta bakım sonrası ürünüm sanki hiç işlem görmemiş ve hatta daha kötü bir durumda bana teslim edilmiş gibi oldu. Ayrıca, daha dikkatli ve yetkin personellerle hizmet verilmesini bekliyorum. Ürünüm ikinci kez arızalandığı ve artık kullanılamaz durumda olduğu için ücret iadesi talep ediyorum.