to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM Migros mağazasından Tchibo Let's Brew filtre kahve makinesi aldım. Aldığım günden itibaren demlediğim her kahvenin sadece ılık olduğunu ve demleme sonrası kahveyi sıcak tutmadığını fark ettim. Bunun üzerine 22.05.2025 tarihinde ürünü orijinal kutusunda eksiksiz olarak paketleyip Migros mağazasına götürdüm ve şikayetimi ilettim. Mağaza yetkilisi, ürünün servis gönderim sürecinden kendilerinin sorumlu olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirterek beni iki üst kattaki Tchibo mağazasına yönlendirdi. Elimde büyük kutuyla Tchibo mağazasına gittiğimde, mağaza yetkilisi hanımefendi de ürünün satışında ve süreçte dahil olmadığı için ürünü alamayacağını söyledi. (Bu arada mağaza çalışanları yine de çok kibar ve anlayışlıydı, teşekkür ederim.) Sonrasında mağaza içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve çözüm istedim. Servis yetkilisi, sanırım adı O*** Bey'di, bana bir kargo bildirim numarasının bulunduğu bir e-posta gönderdi ve ürünü servise göndermemi istedi. Ürünü 23.05.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Cevizlidere Şubesi'nden Tchibo Servis İstanbul adresine gönderdim. 27.05.2025 tarihinde servis ürünü teslim aldı ve kontroller sonrasında üründe bir sorun olmadığını, demleme derecesinin 80 derece, sıcaklık koruma derecesinin ise sonradan 60 dereceye düştüğünü ve ürünün çalışma prensibinin bu şekilde olduğunu belirterek ürünü tekrar bana göndereceklerini söylediler. Bu platformda da görüyorum ki bu ürünün ısı problemi var ve hiçbir ürün yetkilisi ya da servis çalışanı bu durumu kabul etmeyerek, ben ve benim gibi onlarca, belki de yüzlerce tüketiciyi mağdur ediyorlar. Buradan tekrar belirtmek isterim ki, ürünümün iadesinin alınmasını ve paramın geri ödenmesini istiyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak ürünle ilgili dava açacağım ve şikayetimi her mecrada dile getireceğim.
Tchibo kahve makinem kapsül koyduğumda alttan su akıtmaya başladı, müşteri hizmetleri kargo yoluyla ya da mağazalara ürünü bırakarak tamir için servise gönderimini sağlayabileceğime dair dönüş yaptı. Kendim kargoyla göndermekten korkarak Aqua Florya Tchibo mağazasına elden teslim ettim. Teslim alan ...
23 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden Tchibo Türkiye satıcısından Tchibo Caffisimo Milk 2023 model kahve makinesi satın aldım. Makinenin süt köpürtme özelliğini çok az kullandım (toplamda 2-3 kez). Dördüncü kullanımımda ise sütü ne köpürttüğünü ne de ısıttığını fark ettim; kahve buz gibi ve köpüks...
2 ay önce Tchibo Let's Brew filtre kahve makinesi aldım. Ama aldığım günden beri kahvemi sıcak bir şekilde içemedim. Bende servise yolladım ürünü banada bir mail atıp kahve makinesinin 80 derece olduğunu gösteren bir fotoğrafla dönüş yapıyorlar. Satarken 80 dereceye kadar yaptığını söylemeyerek zate...
13 Haziran 2025 günü Capacity Bakırköy Tchibo Şubesinden Tchibo Esperto Latte model bir Kahve makinesi aldık. 15 Haziran tarihinde Babalar gününde makine açıldı ve çalışmadı. Su gelmiyordu yani su pompası çalışmıyordu. Hiç kullanılmadı. Doğruca Capacity şubesine götürdük. Mağaza görevlisinden hiç ku...
Yorumlar