to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart’ta İzmir Kıbrıs Şehitleri mağazasından kredi kartı ile 13.999 TL’ye aldığım 398130-Esperto2 Milk model Tchibo kahve makinesi, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra arızalandı. Ürünü tamire gönderdim, ancak tamirden döndüğünde bu kez farklı yerlerinde de bozulmalar ve deformasyonlar oluşmuştu. Bunu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir yorum yapmadı ve konuyu oldubittiye getirdi. Ayrıca daha yetkili bir kişiyle görüşme talebim de tamamen görmezden gelindi.
Makine ikinci kez tamire gitti ve bu süreçte İzmir dışında olduğum için ürünü mağazadan teslim almadım. Ürünün kalitesine artık güvenmediğim için mağazadan sorunlu ürünü almak istemiyorum. Tüm bu süreçte Tchibo müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim, ancak makinede sorun olmadığı ve çalıştığı yönünde açıklamalar yapıldı. Oysa ki makine hiç çalışmadığı için ikinci kez tamire gönderildi.
Tchibo’dan beklentim, güvenimi tamamen kaybettiğim bu ürün için ücret iadesi yapılmasıdır. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Tchibo kahve makinem kapsül koyduğumda alttan su akıtmaya başladı, müşteri hizmetleri kargo yoluyla ya da mağazalara ürünü bırakarak tamir için servise gönderimini sağlayabileceğime dair dönüş yaptı. Kendim kargoyla göndermekten korkarak Aqua Florya Tchibo mağazasına elden teslim ettim. Teslim alan ...
4 Ekim’de Tchibo Online Mağaza’dan 8600 TL tutarında kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: 683074002). Ürünler 10 Ekim’de elime ulaştı. Kapsül kahvelerin bir kısmını denedim ve tadından memnun kaldım. Elimde açılmamış olan 80’li paketlerden iki tanesini, tadını beğendiğim kapsül kahve ile değişt...
Merhaba, iyi günler Tchibo Pro Esperto kahve makinesini aldığım günden itibaren kahve makinesi süt ısıtma fonksiyonu tam olarak çalışmıyor. İlk gün aldığımda süt haznesinden süt gelmiyordu. Aldığım mağazaya konuyu anlattım ve onarım için teslim ettim. Kontrol sağladıktan sonra süt haznesinin tıkandı...
Tchibo.com.tr üzerinden 3 Nisan’da satın aldığım Cafissimo Milk model kahve makinesini kullanıyorum. Satın aldığım günden beri makinenin süt köpürtme ve ısıtma fonksiyonu çalışmıyor. Bu sorunun farkındaydım ancak fonksiyonu çok sık kullanmadığım için şimdiye kadar sorun haline getirmemiştim. Artık b...
Media Markt'tan 2 Mart tarihinde aldığım Tchibo Esperto espresso makinesi, 3-4 kullanımdan sonra ışıkları sönmeden doğrudan yanıyor ve kahve basmıyor. Bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aldığım ilk günden beri altından su sızdırıyor, nedenini anlayamadığımız bir şekilde. Çok hevesle aldığım bu ürün,...
Yorumlar