Almanya’dan Hediye Kahve Makinem Üç Kullanımda Arızalandı, Servis Talebi

Tchibo Cafissimo Pure Plus kahve makinem Almanya’dan hediye olarak alındı ve cihazı sadece üç kez kullandım. Üçüncü kullanımda kapsül içeride sıkıştı, makine hiçbir şekilde su almıyor, kapsülü bırakmıyor ve kapağı tam olarak açılmadığı için kapsülü de çıkaramıyorum. Bu sırada cihazın ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve makineyi çalıştırmam mümkün olmuyor.

Ürünü şu an İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve henüz Tchibo Türkiye ile herhangi bir servis ya da destek talebi için iletişime geçmedim. Cihazın bu kadar az kullanımda arıza vermesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Tchibo’dan, Almanya’dan hediye olarak alınmış olsa bile bu ürün için Türkiye’de servis desteği sağlanmasını ve mümkünse ücretsiz onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi ya da çözüm odaklı bir destek verilmesini talep ediyorum.