Tchibo Cafissimo Kahve Makinesinde Kapsül Sıkışması Ve Kullanım Sorunu

Tchibo Cafissimo Pure Plus Kapsül Kahve Makinesi’ni aralık ayında (henüz 1 yıl bile olmadı) Almanya’dan aldım ve İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Bugün makineyi çalıştırmak istediğimde kapsül haznesinde kapsül sıkıştı, kapağı açılmadı ve makine kırmızı ışık yakarak kahve vermemeye başladı. Fişini çekip yaklaşık 1 saat bekledim ve tekrar denedim, ancak sorun devam etti. Kapsül koyma haznesi hala açılmıyor ve kahve alamıyorum.

Makinenin kutusu ve kullanım kılavuzu elimde mevcut, ancak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu sorunun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Eğer sorun kullanıcı tarafından çözülebilecek basit bir problemse, tarafıma teknik destek sağlanmasını; eğer mümkün değilse, tamir ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.