Kahve Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, Garanti Desteği Belirsizliği Yaşıyorum

Tchibo Cafissimo Pure model kahve makinem bana hediye olarak geldi ve bugün ilk kez kullanmak istedim. Makineyi normal şekilde kurup su koydum, kapsülü yerleştirip çalıştırdım. Ancak ilk kullanımda kapsül kısmı sıkıştı, kapak açılmıyor ve makine hiç su vermiyor. Fişten çekip tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Makine açılıyor ve kırmızı ışık yanıyor, fakat hiçbir şekilde çalışmıyor ve kapağı da açamıyorum.

Faturam olmadığı için garanti sürecinden nasıl yararlanabileceğim konusunda da bilgiye ihtiyacım var. Tekirdağ’da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim çünkü çalışma saatleri dışında bu sorunla karşılaştım. En kısa sürede müşteri hizmetleriyle görüşmek ve çözüm süreciyle ilgili destek almak istiyorum.