YHT Eskişehir Ankara Seferlerinde Sürekli Gecikme Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

TCDD’ye ait YHT Eskişehir–Ankara seferlerinde uzun süredir ciddi dakiklik sorunu yaşıyorum. Özellikle 2 Mayıs tarihli saat 21.27 kalkışlı tren, hem gara geç giriş yaptı hem de neredeyse 20 dakika rötarlı olarak hareket etti. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her seferde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum ve artık süreklilik kazanmış durumda.

Bu gecikmeler hem zaman planlamamı hem de iş ve özel hayatımdaki programlarımı olumsuz etkiliyor. Üstelik trenlerin ne kadar gecikeceğine dair yolculara önceden net ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağduriyet daha da artıyor.

Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise yalnızca genel geçer, klasik bir yanıt verildi ve sorunun kök nedenine veya çözümüne dair somut bir açıklama yapılmadı. Bu yaklaşım, yaşanan gecikmelerin ciddiye alınmadığı izlenimi oluşturuyor.

TCDD’den beklentim, YHT seferlerinin dakik olmasını sağlayacak şekilde planlama, işletme ve yönetim süreçlerinin gözden geçirilmesi, gerekli sistemlerin ve sorumluluk sahibi yöneticilerin devreye alınması ve yolcuların gecikmeler konusunda zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesidir. Düzenli yaşanan bu gecikmelerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.