to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Saatlere Uymayan YHT Gecikmeleri Yolcu Güvenini Sarsıyor
3 Mart tarihli Sivas–İstanbul YHT seferinde Ankara Gar’a 15.44’te varması gereken tren, yaklaşık 16.08’de gara giriş yaptı. Ayrıca Ankara’ya gelirken bindiğim önceki trende de benzer şekilde gecikme yaşanmıştı. Bu nedenle YHT seferlerinde açıklanan saatlere fiilen uyulmadığını, gecikmelerin de yeterince öngörülmediğini düşünüyorum.
Her ne kadar bu gecikmeler nedeniyle somut bir maddi kayıp veya aktarma kaçırma yaşamamış olsam da, hızlı tren gibi dakikliğin çok önemli olduğu bir ulaşım türünde, bu şekilde tekrarlayan gecikmeler yolcu güvenini zedeliyor.
TCDD’den beklentim, YHT seferlerinin ilan edilen saatlerde gara giriş ve çıkış yapacak şekilde planlanması ve gecikmelerin istisnai hale getirilmesidir. Sefer saatlerinin bilette ve sistemde göründüğü gibi, belirtilen zamanda gerçekleşmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart tarihinde Eskişehir’e gelmesi gereken 03.24 YHT seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Saat 04.06 olmasına rağmen tren hâlâ gelmemişti ve bu nedenle planladığım aktarma seferimi kaçırdım.
Bu yolculuğa ait PNR kodum S26YYBXRJ’dir. Yaşanan bu gecikme hem zaman kaybı yaşamama hem de sonraki ulaşım planımı tamamen aksatmama neden oldu. Bu durumun, özellikle gece saatlerinde yolculuk yapan yolcular açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
TCDD’den beklentim, bu hatta ve benzer seferlerde yaşanan gecikmelerin en aza indirilmesi, sefer saatlerinin gerçekçi ve güvenilir şekilde düzenlenmesi ve gecikme durumlarında yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesidir. Sefer saatlerinin düzeltilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
