Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçekleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için özellikle önceden sipariş verdiğim d48115343 ve d48356285 numaralı siparişlerim Bursa Osmangazi adresine 10.05.2026 tarihinde 08:00–14:00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Sistem üzerinde teslim edildi görünmesine rağmen çiçekler hiçbir şekilde alıcıya ulaşmadı.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de canlı destekte bir muhatap bulabildim. Canlı destekten de hiçbir yanıt alamadığım için siparişlerimin akıbeti hakkında bilgi sahibi olamadım. Ödemeleri kredi kartı ile d48115343 numaralı sipariş için 2.189,00 TL, d48356285 numaralı sipariş için ise 1.089,00 TL olacak şekilde yaptım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, iptal ya da para iadesi de yapılmadı.

Anneler Günü gibi anlamlı bir günde hem teslimatın yapılmaması hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişlerimin derhal ya eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ya da ödemiş olduğum toplam tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hataya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.