Anneler Günü Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Destek Yokluğu

Taze Çiçek üzerinden 08.05.2026 tarihinde verdiğim d48224264 numaralı siparişimi, İstanbul Bayrampaşa’da 10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Sabah saat 09:00’dan beri sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslimat aralığı 09:00–17:00 yazmasına rağmen saat 18:00 olmasına karşın ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Firma ne telefonlara bakıyor ne de canlı destekte cevap veriyor. Canlı desteğe girmeye çalıştığımda bekleyenler arasında 70 kişi görünüyor, sıra bana yaklaştığında ise bir anda bağlantı kopup ekran kapanıyor. Yoğunluğun farkındayım, Anneler Günü yoğun olabilir diye özellikle bekledim ancak gün bitti, sipariş hâlâ yola bile çıkmamış görünüyor ve sistem üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum.

Bu süreçte en azından telefonlara cevap verilip bir açıklama yapılmasını, yoğunluk varsa da dürüstçe belirtilmesini beklerdim. Teslim alacak kişi A*** İ******** olmasına rağmen özel bir günde bu şekilde mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle ilgili siparişim için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.