Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Yetersiz destek kanalları: 25 şikayette canlı desteğe bağlanılamadığı, telefonların açılmadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 15 şikayette mesajların okunmadığı ve çözüm taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Sürüncemede bırakma: 6 şikayette 'en kısa sürede döneceğiz' denilerek veya 'inceleniyor' şeklinde geçiştirildiği aktarılıyor.


























