Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok, Anneler Günü Siparişi İçin İade Talebi

Taze Çiçek firmasından Anneler Günü için anneme teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim Balıkesir Edremit adresine 10 Mayıs 2026 tarihinde 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde planlandı, hatta ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra “ulaşılmadı” şeklinde bir mesaj aldım, oysa alıcının adresi ve telefon numarası zaten siparişte eksiksiz olarak yer alıyordu ve alıcı hiçbir şekilde aranmadı.

Sipariş numaram D48478594’tür. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen kimse yanıt vermiyor, hâlâ sistemde “ulaşılmadı” yazıyor ve benimle hiçbir iletişime geçilmiyor. Param çekilmiş olmasına rağmen ne teslimat gerçekleştiriliyor ne de iptal ya da iade işlemi yapılıyor. Anneler Günü için özel olarak verdiğim bu siparişin zamanında ulaşmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer artık teslim edilemeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.