Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği Ve Sistem Hatası

Taze Çiçek üzerinden 7 Mayıs akşam saat 18:00’e yakın zamanda verdiğim d48111881 numaralı siparişim, 10 Mayıs tarihinde saat 14:00’e kadar Bursa Nilüfer adresine teslim edilecekti. Ancak saat 16:00 olmasına rağmen çiçek hâlâ teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda ve ne müşteri hizmetlerine ne firmaya telefonla, mail yoluyla ya da uygulama üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Anneler Günü gibi bizim için önemli bir günde annemin karşısında mahcup edildik.

Hem çiçeğin acilen doğru adrese teslim edilmesini hem de yaşattıkları mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin gerçek durumu hakkında bilgilendirilmek ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.