Yanıltıcı Yüksek Puanların Ardındaki Kalitesiz Yemek Ve Temizlik Sorunları: Joya Del Mar Marina Otel

Joya Del Mar Marina Otel’i internet üzerindeki yüksek puanlı yorumlara güvenerek Tatilbudur aracılığıyla 29 Temmuz–2 Ağustos 2026 tarihleri arasında, toplam 4 gecelik konaklama için tercih ettim. Ancak otele gittiğimde karşılaştığım koşullar, gördüğüm puanlarla hiçbir şekilde uyuşmadı ve kendi adıma 4 puan bile veremeyeceğim bir deneyim yaşadım.

Yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi. Beş gün boyunca sadece bir kez balık verildi ve o da oldukça kötüydü. Kırmızı Eti hiç görmedik. Çocuklar neredeyse sadece nugget yiyerek karnını doyurmak zorunda kaldı. Sözde her şey dahil konsepti olmasına rağmen ara sıcak yoktu, sunulan alkollü içecekler de kesinlikle tatmin edici değildi. Kahvaltı dahi son derece zayıf ve özensizdi.

Temizlik konusunda yaşadıklarımız ise daha da hayal kırıklığı yarattı. Odaya ilk girdiğimizde her yer kum içindeydi ve konaklama süresi boyunca oda bir kez bile temizlenmedi. Otelin genel temizliği de son derece yetersizdi. Bu şartlarda kendimi hem hijyen açısından hem de verdiğim ücretin karşılığını alamama açısından ciddi anlamda mağdur hissettim.

Otelin bu yıl el değiştirdiğini, başka bir kişiye kiralandığını ve yönetimsel sıkıntılar olduğunu öğrendim. Şikayetimi otel tarafına ilettiğimde de bu yönetimsel problemlerden bahsedildi ancak yaşadığım sorunlar için somut bir çözüm sunulmadı. Çalışanların, özellikle barmen ve restoran görevlilerinin ilgili ve ellerinden geleni yapmaya çalışan kişiler olduğunu gördüm fakat yönetim malzeme ve altyapı anlamında gerekli desteği sağlamayınca onların çabası da yeterli olmuyor.

Yaklaşık 73 bin tl ödediğim bu tatilde, paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Gerçekle hiçbir ilgisi olmayan yüksek puanlama ve yorumların, tercihimi yanlış yönlendirdiğine inanıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca yanlış ve yanıltıcı puanlama uygulamalarıyla insanların kararlarını etkilemeleri sebebiyle otel ve ilgili taraflardan açıklama ve özür bekliyorum. Otelin denetim ve teftiş açısından yeniden ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.