Joya Der Mar Otelinde Temizlik Yok, Yemek Kalitesi Düşük Ve Yanıltıcı Reklamlar

28–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 2 yetişkin ve 5 yaşındaki çocuğumuz için yaptığımız, 5238***32 numaralı rezervasyonla Joya Der Mar Hotel’de konakladık. Toplamda 41.820 TL ödedik. Eski işletme döneminde alınmış yüksek puan ortalamasına güvenerek bu oteli tercih ettik ancak karşılaştığımız tesis, bu puanlarla ve beklentimizle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Otele gittiğimizde ilk andan itibaren işletmenin yetersiz olduğunu hissettik. Tüm tesiste bavul taşımaktan resepsiyonda karşılamaya kadar her işe koşan tek bir çalışan vardı. Onun dışında misafire gerçekten yardımcı olmaya çalışan personele rastlamadık. Dört gün boyunca odamıza bir kez bile girilmedi, temizlik yapılmadı, temiz havlu ya da benzeri ihtiyaçlarımız olup olmadığı sorulmadı.

Yiyecek-içecek tarafında da durum son derece yetersizdi. İçecek seçenekleri yalnızca bira, cin (toniksiz), rakı, şarap ve votkadan ibaretti, herhangi bir kokteyl servisi yoktu. Türk kahvesinin ücretli olması bir yana, 160 TL gibi aşırı yüksek bir bedel isteniyordu. Öğle yemeği 12.00–14.00, akşam yemeği 19.00–21.00 arasındaydı; bu saatler dışında denizden çıkıp acıktığınızda yiyecek bir şey bulamıyor, saatlerce beklemek zorunda kalıyorsunuz.

Sunulan yemekler de kalite ve çeşitlilik açısından beklentinin çok altındaydı. Çoğunlukla hazır köfte, çorba, biraz salata ve hazır mezelerden oluşan çok sınırlı bir menü vardı. Günlerce aynı hazır tatlılar servis edildi. Çorba ve rendelenmiş havuç dışında emek verilmiş bir ürün göremedik. Kahvaltıda mayonez bile yoktu. Bir gün patates kızartması, başka bir gün kupkuru simit çıktı ve resmen bunlarla doymaya çalıştık.

Tesiste Wi-Fi şifresini dahi bilmeyen personellerle karşılaştık. Saat 15.00’te giriş yapan misafirlerin 19.00’a kadar aç kalmasına neden olan bir hizmet anlayışı vardı. Marina ambiyansının 90’lar Türkçe pop müziğiyle bozulması da rahatsız ediciydi. Genel olarak atmosfer de, personel yaklaşımı da, aldığımız hizmet de ödediğimiz ücretle bağdaşmıyordu.

Tatilbudur’un da bu noktada kendisini tamamen sorumluluk dışına çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. İşletme değişikliğinden sonra yapılan olumsuz yorumların görünmemesi dikkat çekici. Ayrıca, küçük bir havuzun fotoğraflarla olduğundan çok daha büyük gösterilmesi de etik değil. Daha önce giden arkadaşlarımızdan olumsuz yorumlar aldıktan sonra rezervasyonu değiştirmek istedik ancak buna izin verilmedi ve tatilimizi bu tesiste geçirmek zorunda kaldık.

Bu yaşadığımız deneyim, hem ödediğimiz ücretin hem de eski puan ortalamasının çok ama çok altında kaldı. Bu nedenle, hem Joya Der Mar Hotel’den hem de sürecin bu şekilde ilerlemesine izin veren Tatilbudur’dan duyduğum memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, bu tesisin güncel durumunun ve hizmet kalitesinin açık, şeffaf şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimizin değerlendirilmesini talep ediyorum.