Her Şey Dahil Sözünün Aksine Otelde Düşük Kalite Ve Çözüm Yok

Tatilbudur üzerinden satın alarak 6–10 Temmuz tarihleri arasında Joya Del Mar otelinde 4 kişi konakladık. Otel her şey dahil konseptiyle satılmasına rağmen hizmet kalitesi son derece kötüydü. Yemekler neredeyse her gün tamamen aynıydı ve önceki günden kalan yemeklerin yeniden servis edildiğini açıkça fark ettik. Aşçının işini bilmediği çok belliydi, lezzet ve çeşit anlamında ciddi bir yetersizlik vardı. Kahvaltıda da çeşit diye bir şey yoktu, her sabah son derece kısıtlı ve yetersiz bir açık büfe ile karşılaştık.

Oda tarafında da sorunlar yaşadık. Odalar 3 günde bir temizleniyor denmesine rağmen bu temizlikten anladıkları sadece çarşaf değiştirmekti. Yatak zaten çok rahatsız ve berbattı, Konfor sıfırdı ve bu durum konaklama kalitesini ciddi anlamda düşürdü.

Bu yaşadıklarımızı hem otel tarafındaki yetkililere hem de Tatilbudur’a defalarca ilettik. Tatilbudur tarafı hiçbir şey yapamayacağını ifade etmekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem otelin her şey dahil adı altında bu kadar düşük standartta hizmet vermesinden hem de Tatilbudur’un aracı firma olarak hiçbir sorumluluk almamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmet kesinlikle beklentiyi karşılamamıştır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer şikayetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için Tatilbudur tarafından uygun bir telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.