to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur üzerinden Kapadokya’da bulunan Crazy Horse Otel için 1 Ocak–3 Ocak tarihleri arasında, toplam 6.780 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Oteli aceleyle satın aldıktan sonra, yerin şartlarını ve durumunu detaylıca incelediğimde otelin beklentimin çok altında olduğunu fark ettim. Bu nedenle rezervasyonu iptal etmek istedim.
Firma ile görüştüğümde bana rezervasyonumda iptal hakkımın olmadığı söylendi. Buna rağmen müşteri temsilcisi, devir hakkımın bulunduğunu ve rezervasyonu başka birine devredebileceğimi belirtti. Ben de bu seçeneği kabul ederek devralacak kişi bulmak istediğimi ilettim. "Sizi arayıp dönüş yapacağız" dendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Arayan olmayınca ben tekrar firmayı aradım ve bu kez daha önce ifade edilen devir hakkımın da olmadığı söylendi. Aynı firma tarafından önce devir hakkım var denilip sonra bunun reddedilmesi, verilen bilginin tutarsızlığı ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda kandırılmış hissediyorum. 6.780 TL’lik bu rezervasyon için ne iptal ne de devir imkanı sunulmadan müşterinin çaresiz bırakılması, vicdani ve etik bulmadığım bir uygulamadır.
Tatilbudur’un bana önce sözlü olarak ilettiği devir hakkına dair sözünü yerine getirmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde rezervasyon bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmem hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.
Ben hayatımda bu kadar olumsuz bir uygulama ve kurum sitesi görmedim. Şirket politikası ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, mağduriyetimizin giderilmesine hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saatlerce telefonda konuşmamıza rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedik, bu durum gerçekten çok sinir bozucuy...
14 Haziran’da Tatilbudur.com uygulaması üzerinden maja Luxury Otel Çeşme için 6.400 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. 1-2 saat sonra otel değişikliği yapmak istediğim için Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım ve otel değişikliğini uygulama üzerinden yapmak istediğimi belirttim. Müşt...
18 Haziran tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Dolce by Wyndham Çeşme otelinizde 20-22 Haziran tarihleri arasında iki gecelik bir rezervasyon gerçekleştirdim. 19 Haziran tarihinde otel fiyatlarında düşüş olduğunu görünce, 7 gün içinde cayma hakkımı kullanarak mevcut rezervasyonu iptal ettim ve aynı t...
20 Mayıs 2025 tarihinde Alanya Özkaymak Otel için Tatilbudur üzerinden 17-22 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Toplamda 46.853 TL ödeme yaptım ve ayrıca yaklaşık 500 TL bedelle iptal sigortası satın aldım. Rezervasyonu erken rezervasyon kampanyası kapsamında, üç aile olarak gerçekleş...
Yorumlar