to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Şeffaf Olmayan Sözleşme Şartları Nedeniyle Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden The Green Park otelde 18‑19 Temmuz tarihleri için havuz bungalov odası, kahvaltı ve yarım pansiyon dahil bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu 15 Temmuz tarihinde yaklaşık 18.000 TL tutarla Denizbank kredi kartıma 9 taksit olacak şekilde satın aldım.
Rezervasyonu iptal etmek istediğimde, bana sözleşme şartlarını gerekçe göstererek hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ben rezervasyonu oluştururken seçtiğim oda tipinde “iadesiz” ya da benzeri bir ifade açıkça yazmıyordu. Buna rağmen şimdi sürekli sözleşmeyi öne sürüyorlar, ancak rezervasyon detaylarıma bile sistem üzerinden erişemiyorum, iptal ve iade işlemini internetten yapmama da fiilen engel oluyorlar.
Yıllardır farklı tatillerimde özellikle Tatilbudur’u tercih ettim; otellerin kendi sitelerinden bile daha uygun olduğu için sizi seçiyordum. Buna rağmen, bu rezervasyonda hem şeffaf olmayan bir şekilde “iadesiz” ibaresi olmadan satış yapılması hem de sonrasında “sözleşme” denilerek iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı.
Kullanmadığım, giriş bile yapmadığım bir rezervasyon için benden yaklaşık 18.000 TL tahsil edilip, hiçbir çözüm sunulmadan “iade yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu rezervasyonun tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ve ayrıca, insanların akıllarıyla alay ediyorlar 5 sayfalık sözleşme olan yerler var hangimiz bunları okuyoruz Allah aşkına, reklamlarda alttan kargacık burgacık yazılar gibi sözleşme şartları yazıyorsunuz sonra biz demiştik diyorsunuz yok öyle dünya para kolay mu kazanılıyor ya insafsızsınız ömrüm boyunca uğraşacağım ve ne ben ne işlem ne de müşterilerime bir daha Tatilbudur önermeyeceğim inşallah herkes ne olduğunuzu buradan görür de rezervasyonu olan da iptal eder. En güveniliri ETS arkadaşlar. En azından karışınızda muhatap var ve gitseniz dahi memnun değilseniz iadenizi yapıyorlar keşke oradan ayarlasaydım ama hata işte
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sabahtan beri öyle diyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz bir de size gücenerek iade edeceğinize inanarak tine sizden rez yaptım. Bugün için mecbur kaldığımdan yaptım. Bugün içinde dönmezseniz şu mahkemelerin kapalı olduğu dönemde bile bulur ayarlar dava açarım size.
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı Değerli Misafirimiz ,
Tamam bende gerekli işlemleri başlattım. Odayı alırken iadesiz diye bir ibare yoktur. Müşteri daima haklıdır. Haram olsun kazandığınız para ben davayı zaten açtım süründüreceğim hem dava paramı hem rezervasyon paramı hem de faiziyle beraber alacağım.
Ve bir de siz bunlardan para kazanmıyor musunuz? Otele karışamıyorsanız kendi payınıza ne aldıysanız onu iade edin ben otelle ayrıca uğraşacağım. Yazıklar olsun
Hala utanmadan arıyorsunuz, dava açtım zaten daha aramanıza gerek yok çözüme ulaştırın öyle arayın beni. Bir de işimizin gücümüzün arasında sinir bozmayın.
