Tatilbudur’un Giriş Öncesi 12 Bin TL Kesintisi Hakkında Şikayet

Tatilbudur üzerinden 65 bin tl ödeyerek bir otel için 08.08.2026 giriş tarihli, 5 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5538***40’tır. Otele geldiğimizde bazı sebeplerden dolayı konaklamadan vazgeçmek ve ücret iadesi talep etmek istedik.

Odaya giriş saatimiz 14.00 olmasına rağmen biz daha saat 10.30 civarında Tatilbudur çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulunduk ve saat 12.00’ye kadar bekletildik. Buna rağmen, henüz odaya giriş yapmamış olmamıza karşın bizden 12 bin tl kesinti yapılacağı söylendi. 12 bin tl az bir tutar olmadığı için mağdur olmamak adına mecburen odaya geçmek ve konaklamak zorunda kaldık.

Konakladığımız otelde çalışan personelin süreç boyunca oldukça ilgili ve yardımcı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız sorun otel kaynaklı değil, tamamen Tatilbudur’un iptal ve kesinti uygulamalarından kaynaklanmaktadır.

Odaya hiç giriş yapılmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Özellikle sözleşmelerde tüketicinin gözünden kaçabilecek birçok maddenin küçük ayrıntılar arasında yer alması ve sonrasında bu maddelerin tüketici aleyhine kullanılması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Tatilbudur’dan, odaya giriş yapılmadan önce yaptığımız iptal talebine rağmen uygulanmak istenen 12 bin tl’lik kesintinin nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını ve 5 günlük konaklama ücretim göz önünde bulundurularak yapılan işlemin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan diğer tüketicilerin korunmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma adil bir çözüm sunulması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.