14 İş Günü Sözünün İhlali Ve 66.000 TL İade Gecikmesi

Tatilbudur üzerinden 5406***08 numaralı otel konaklama rezervasyonumu 10 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağının tarafıma açıkça bildirildiği halde, bu süre dolmasına rağmen 66.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca bilgilendirme SMS'i almama rağmen somut bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma net bir ödeme tarihi verilmedi. Kendi paramı geri alabilmek için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Bir şirkete güvenerek rezervasyon yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Verilen iade süresine uyulmaması, kuruma olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiş durumda.

Ücret iademin gecikme nedeni hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve 66.000 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.