Tatilbudur'dan Satışta Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Ekstra Ücret Talebi

Bursa Zafer Plaza Tatilbudur firmasına 23 Nisan 2025 tarihinde giderek, danışman T**** Hanım ile Kosovalı Büyük Balkan turu için ön görüşme yaptık. Bir önceki turda çok fazla ekstra ödediğimiz için, bu sefer akşam yemekleri ve tüm ekstralar dahil olsun diye teyitleştik. T**** Hanım bize her şey dahil, tüm ekstralar içinde iki farklı tur sundu ve biz Kosovalı Büyük Balkan turunu seçtik. Euro'nun sabit kalması için ödemeyi hemen yapmamız gerektiği belirtildi, biz de ödemeyi gerçekleştirdik. Tüketici olarak sadece havalimanı çıkış harcını ödeyeceğimiz söylendi. Gönderilen sözleşme ve tur programında tüm detaylar yazıyordu.

Tatilimize az bir zaman kala arandık ve turumuzun başka bir tarihe ertelendiği söylendi. Ertelenen tarihi kabul ettik. Turumuzun içinde gümrük vergileri, şehir vergileri, tüm otoban ve otopark check point giderleri ve rehberlik hizmeti dahil olduğu belirtildi. Tatil günü geldiğinde, rehber bizden Kotor giriş ücreti olarak kişi başı 20 € aldı. Tur programında Kotor giriş ücretinin dahil olduğunu belirtmemize rağmen toplamda 40 € ödemek zorunda kaldık. Orada mağdur olmamak için bu ücreti ödedik.

Tatilden döndükten sonra danışmanımız T**** Hanım'a durumu detaylıca anlattık. Ancak bize sözleşmenin değiştiğini ve bu ücretin alınması gerektiğini söyledi. En başından beri ödemeyi yapmamızı, para biriminden etkilenmeyeceğimizi belirten danışman, şimdi ise aylar önce planladığımız ve parasını ödediğimiz tur için sözleşme değişti bilgisini veriyor. Satış sırasında "her şey dahil, asla ilave para ödemeyeceksiniz" gibi sözler verilmişti. Israrcı olunca gerekli yerlere mail atacağını söyledi fakat 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapmadı. Durumumuzu diğer turdaki arkadaşlarla paylaştığımızda, onlar kendi danışmanlarına ilettiklerinde hemen ücret iadelerini aldılar.

Çok büyük mağduriyet yaşadık, bir daha asla Tatilbudur.com'u tercih etmeyeceğim. Kosovalı Büyük Balkan turundan memnun ayrılmak istiyorsanız bu firmayı seçmeyiniz.