to read complaints and reviews, or file yours.Tur Sırasında Habersiz Şehir Vergisi Talebi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Tatilbudur üzerinden satın aldığım Kosovalı Büyük Balkan Turu sırasında, tur devam ederken kişi başı 40 euro şehir vergisi talep edildi. Oysa rezervasyon sırasında şehir vergisinin ücrete dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve turun ortasında ekstra ücret toplandı.
Durumu tur rehberine ve müşteri hizmetlerine ilettim. Ücret iadesi sadece talepte bulunanlara yapıldı, ancak talepte bulunmayan katılımcıların parası iade edilmedi. Şehir vergisinin baştan ücrete dahil olduğu belirtildiği halde, turun ortasında bu ücretin toplanması ve katılımcılara rehber tarafından farklı, müşteriye farklı bilgilendirme yapılması doğru değil.
Tatilbudur’dan beklentim, şehir vergisinin ayrıca toplanmaması ve tüm katılımcıların eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi ile mağdur olan herkesin ücretinin otomatik olarak iade edilmesidir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş olup süreç içerisinde gerekli kontroller sağlanmıştır. Tur sırasında tarafınıza ait olan konaklama vergisi iadesi gerçekleştirilmiş ve ödeme tarafınıza yansıtılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz sonuçlandırılmış olup herhangi bir mağduriyetinizin oluşmaması adına gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkürler
