Tatilbudur’dan Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

22 Temmuz’da ajet ile gerçekleştirdiğim Ankara–İzmir tek yön uçuşumun biletini Tatilbudur web sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım. SMS ile tarafıma “Sn. Selim A*****, PNR: 4F3C1S-2042458861660, vf4042 numaralı 22 Temmuz 11:20 ESB–ADB, 1 kişilik biletiniz düzenlenmiştir, ema Turizm (0850 241 79 09) ” bilgisi gönderildi. Bu işlem için 4.241 TL tahsil edildi.

Uçuşu gerçekleştirmeme rağmen yaklaşık bir haftadır, defalarca talepte bulunmama karşın tarafıma fatura gönderilmedi. Ajet ile görüştüğümde, bileti Tatilbudur üzerinden aldığım için faturanın Tatilbudur tarafından kesilmesi gerektiği açıkça belirtildi. Buna rağmen Tatilbudur ile hem telefon hem de diğer tüm kanallardan defalarca görüştüm, en az 20 farklı müşteri temsilcisine durumu anlattım, bana sadece mail atmam gerektiği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde faturam gönderilmedi.

Tatilbudur’un bu kadar basit ve yasal bir yükümlülüğü yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunu sorumsuzluk olarak görüyorum. Ben, 22 Temmuz tarihli bu uçuşuma ait, PNR ve bilet bilgilerim üzerinden kesilmesi gereken faturamın ivedilikle düzenlenip tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili resmi mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden belirtmek isterim.