Tatilbudur'dan İptal Edilen Uçak Bileti Ücretinin Geri Ödenmemesi

Tatilbudur üzerinden 13 Temmuz gidiş, 18 Temmuz dönüş olacak şekilde yurt içi tatil paketi ve uçak bileti satın aldım. 24 Haziran’da başvuru yaptıktan sonra, iş sebebiyle aynı gün, yani 24 saat dolmadan rezervasyonumu iptal ettirdim. Buna rağmen yaklaşık 33.000 TL tutarındaki uçak bileti ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.

5343***36 numaralı rezervasyonumun iptal edildiğine dair Tatilbudur’dan “rezervasyonunuz başarıyla iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Buna karşın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum. Her aradığımda “dekontu mailinize atıyoruz, bankadan kontrol edin, ses kaydı alıyoruz, talebinizi iletiyoruz” gibi sözler söyleniyor; ancak ne herhangi bir dekont geliyor ne de ücret iadesi gerçekleşiyor.

24 Haziran’dan bu yana, özellikle de en son 24 Temmuz’da yaptığım görüşme dahil sayısız kez telefon açmak zorunda kaldım ve her defasında oyalandım. Hem halkla ilişkiler departmanının yaklaşımından hem de firmanın bu kadar sorumsuz, oyalayıcı ve güvensiz davranmasından son derece şikayetçiyim.

5343***36 numaralı iptal edilmiş rezervasyonuma ait yaklaşık 33.000 TL tutarındaki uçak bileti ücretimin, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.