Yanlış Tarih Girişi Nedeniyle Rezervasyon Sorunu Ve Ücret Talebi

Tatilbudur üzerinden Transatlantik SPA Otel için 3 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde resepsiyonla görüşerek rezervasyon yaptırdım. Görüşmeyi yaptığım Emir Bey tarihi sisteme girerken hata yaparak 3 Temmuz giriş, 8 Temmuz çıkış olarak işlem oluşturmuş. Bu yanlışlık tamamen kendilerinin hatası olmasına rağmen sorun iki gündür hala çözülemedi.

Hatanın fark edilmesi üzerine otelle görüştüğümde, beni Tatilbudur’un müşteri ilişkileri bölümüne yönlendirdiler. Dünkü görüşmemden bu yana, yaklaşık saat 14.30’dan beri “beklemeniz gerekiyor, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla sistemde hâlâ 3 Temmuz girişli rezervasyon gözüküyor ve benim hatam olmamasına rağmen ek ücret talep edilme ihtimali olduğu söyleniyor. Rezervasyon numaram 5363***45’tir.

Bu süreçte zaman kaybettim, mağduriyet yaşadım ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Kendi yaptıkları tarih hatasının hiçbir şekilde bana yansıtılmamasını, ek ücret talep edilmeden rezervasyon tarihlerimin başlangıçta konuştuğumuz gibi 3 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde düzeltilmesini ve konuyla ilgili yazılı/kalıcı bir teyit verilmesini talep ediyorum.