to read complaints and reviews, or file yours.PNR Ve Transfer Bilgileri Gelmedi, Çağrı Merkezinden Yanıt Yok
19 Temmuz tarihinde Tatilbudur internet sitesi üzerinden 5427***06 numaralı rezervasyonla, otel konaklamasıyla birlikte uçak bileti ve transfer hizmeti dahil toplam 64.767,30 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak uçuşa 24 saatten az süre kalmasına rağmen tarafıma ne PNR ne de e‑bilet numarası iletilmediği için check‑in işlemi yapamıyorum. Ayrıca satın aldığım transfer hizmetiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi, transferin sağlanıp sağlanmayacağı dahi belirsiz durumda.
Yaklaşık 3 gündür çağrı merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açmama rağmen “Sizi arayacağız” denilip telefon kapatılıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. E‑posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve tatile çıkmadan ciddi bir stres yaşamama sebep oldular.
Acil olarak uçuşuma ait PNR veya e‑bilet numarasının tarafıma iletilmesini ve online check‑in yapabilmemin sağlanmasını, ayrıca satın aldığım transfer hizmetine ilişkin net bilgilerin (karşılama saati, yeri ve firma bilgisi) bir an önce paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Yapılan incelemede, rezervasyonunuza ilişkin işlemlerde T.C. kimlik numaranızın güncellendiği ve gerekli düzenlemenin tamamlandığı tespit edilmiştir. Güncellemenin ardından rezervasyon süreciniz normal şekilde devam etmektedir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz.
