PNR Ve Transfer Bilgileri Gelmedi, Çağrı Merkezinden Yanıt Yok

19 Temmuz tarihinde Tatilbudur internet sitesi üzerinden 5427***06 numaralı rezervasyonla, otel konaklamasıyla birlikte uçak bileti ve transfer hizmeti dahil toplam 64.767,30 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak uçuşa 24 saatten az süre kalmasına rağmen tarafıma ne PNR ne de e‑bilet numarası iletilmediği için check‑in işlemi yapamıyorum. Ayrıca satın aldığım transfer hizmetiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi, transferin sağlanıp sağlanmayacağı dahi belirsiz durumda.

Yaklaşık 3 gündür çağrı merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açmama rağmen “Sizi arayacağız” denilip telefon kapatılıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. E‑posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve tatile çıkmadan ciddi bir stres yaşamama sebep oldular.

Acil olarak uçuşuma ait PNR veya e‑bilet numarasının tarafıma iletilmesini ve online check‑in yapabilmemin sağlanmasını, ayrıca satın aldığım transfer hizmetine ilişkin net bilgilerin (karşılama saati, yeri ve firma bilgisi) bir an önce paylaşılmasını talep ediyorum.