Tatilbudur'da Onaylanan Rezervasyon Üzerine Ek Ücret Talebi Ve İptal Tehdidi

Tatilbudur uygulaması üzerinden La Blanche Island Bodrum oteli için 29 Eylül – 2 Ekim tarihleri arasında, 5680***30 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Uygulamanın yönlendirmesiyle kredi kartı bilgilerimi girerek sistemde belirtilen koşullar kapsamında toplam 46.746 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemenin ardından rezervasyonum onaylandı ve tarafıma rezervasyonun başarıyla tamamlandığı bilgisi iletildi.

Aradan bir süre geçtikten sonra Tatilbudur tarafından telefonla aranarak, ödediğim 46.746 TL’ye ek olarak 2.000 TL’nin üzerinde ilave bir ücret talep edildi. Rezervasyon sırasında uygulamada bana gösterilen fiyat üzerinden ödeme yapmış olmama ve bu tutarın sistem tarafından kabul edilip rezervasyonumun onaylanmasına rağmen, sonradan ortaya çıkan bu ek ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Rezervasyon işleminin tamamı Tatilbudur’un kendi uygulaması üzerinden gerçekleştirilmiştir; fiyatı ya da ödeme tutarını benim belirlemem mümkün değildir. Uygulamanızda sunulan fiyat ne ise, ben de o fiyat üzerinden ödemeyi yaptım ve sisteminiz bu ödemeyi kabul ederek rezervasyonumu onayladı. Telefon görüşmesinde de ek ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim, buna rağmen rezervasyonu iptal edebileceklerini ifade etmeniz, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Eğer ortada sistemsel ya da kurumsal bir fiyatlandırma hatası varsa, bunun tüketiciye yansıtılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Onaylanmış bir rezervasyon sonrasında ek ücret talep edilmesi ve aksi halde iptal tehdidinde bulunulması, hem güven sarsıcı hem de mağduriyet doğuran bir uygulamadır.

Bu nedenle, rezervasyonumun ilk onaylandığı şekliyle 46.746 TL üzerinden korunmasını, sonradan talep edilen ek ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve rezervasyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ilk onaylanan koşullarla devam ettirilmesini istiyorum.