Tatilbudur Rezervasyon Sonrası Telefonla İstenen 3 Bin Tl Ek Ücret

Tatilbudur üzerinden bir tatil rezervasyonu oluşturdum ve site üzerinde toplam tutarı ve taksit seçeneklerini görerek onay verdim. Rezervasyonum onaylandıktan sonra 568224722 numaralı kaydıma istinaden 10.09.2026 tarihinde Tatilbudur tarafından telefonla arandım ve rezervasyonumun onaylı kalması için 3 bin tl’nin üzerinde ek ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Telefonda bana, sitede yararlandığım kampanyanın 6 taksit için geçerli olduğu, ancak benim ödemeyi 9 taksite böldüğüm için arada oluşan farkı göndermem gerektiği ifade edildi. Oysa rezervasyon aşamasında ek bir ödeme çıkacağına dair herhangi bir uyarı ya da farklı bir tutar bilgisi görmedim; ödeme sayfasında ve onay ekranında ne yazıyorsa ona güvenerek işlemi tamamladım.

Bu durum üzerine rezervasyonumun iptal edilmesini talep ettim ve iptal edildi. Ancak müşteri olarak onayladığım bir tutar sonrasında telefonla aranıp ek para istenmesini son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Ek olarak, sonrasında bir rezervasyon oluşturarak sitedeki durumu gösteren görüntüleri aşağıya ekledim. Müşteriler rezervasyonu tamamladıktan sonra arayarak fark talep etmek yerine, sitenizdeki kampanya ve taksit bilgilerinin açık, net ve hatasız şekilde gösterilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreç bana göre tüketiciyi yanıltmaya çok açık bir uygulamadır ve mağduriyet yaratmaktadır. Böyle bir firmanın yanıltıcı satışlar yapıp tüketici mağdur etmesi alenen bir suçtur. Sonrasında ödenen 3 bin tl beni tüketici fakirleştirmez; ancak sizin herkesten bu farkı toplamanız haksız kazanç elde edilmesi anlamına gelir. Bu tür telefonla ek ödeme taleplerinin sonlandırılmasını, sitenizdeki sistemin gözden geçirilerek müşterilerin onayladıkları tutar dışında ek bir ödeme ile karşılaşmamasını talep ediyorum.