Yanıltıcı Ödeme Bildirimi Ve İptal Tehdidiyle Tatilbudur Mağdur Ediyor

Tatilbudur uygulaması üzerinden Aqua Fantasy oteli için 24–27 Eylül tarihleri arasında iki aile olarak rezervasyon yaptırdım. Uygulamanın yönlendirmesiyle kredi kartı bilgilerimi girdim, yüzde 5 indirim ve 9 taksit seçeneğiyle toplam 89.632,50 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim ve 5681***90 numaralı rezervasyonum onaylandı.

Tatilime bir hafta kala firma tarafından aranarak, yaptığım ödemenin eksik olduğu, aslında 94.350 TL ödemem gerektiği, yüzde 5 indirim ve 9 taksit kampanyasının bulunmadığı, kalan tutarı ödemezsem bugün saat 15.00’te rezervasyonumun iptal edileceği söylendi. Ben de tüm süreci Tatilbudur uygulaması üzerinden, sistemin sunduğu koşullarla yaptığımı, eksik bir ödeme söz konusu ise bunun tamamen firmanın sisteminden kaynaklandığını, bunu asla kabul etmediğimi belirttim. Telefonda “İlgileneceğiz, sırayla dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, aynı anda rezervasyonun iptal edileceği yönünde baskı yapılmaya devam edildi.

Ben, Tatilbudur’un kendi uygulamasında gösterdiği kampanya ve taksit imkanlarıyla yaptığım ve onaylanan rezervasyonumun, ödediğim 89.632,50 TL üzerinden aynı şartlarla korunmasını ve herhangi bir iptal ya da ek ücret talebi olmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet ve son dakika baskıcı iptal tehdidi nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.