to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Otel İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Tatilbudur üzerinden 5 ay önce 13–17 Ekim tarihleri için toplam 27.000 TL ödeyerek bir otel rezervasyonu yaptım. Her şey yolunda giderken, tatile yaklaşık 1 ay kala beni telefonla arayarak otelin kapalı olacağını söylediler. Bu bilgi 5 ay boyunca verilmeyip, sadece tatile 1 ay kalmışken paylaşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefon görüşmesinde bana herhangi bir alternatif tatil veya aynı şartlarda başka bir otel teklifi sunulmadı, sadece rezervasyonumun iptal edilip paramın iade edileceği söylendi. Ardından 5261***36 numaralı rezervasyonum için iptal mesajı geldi ve ödediğim 27.000 TL’nin 7 gün içinde iade edileceği belirtildi.
Bugün itibarıyla bu iade henüz hesabıma geçmedi. Hem otelim iptal edildi, hem aynı şartlarda ve aynı fiyata bir otel sunulmadı, hem de param hâlâ tarafıma ödenmedi. Aradan bu kadar zaman geçmişken enflasyon nedeniyle aynı tatili aynı koşullarda ve aynı fiyata yapmam da artık mümkün değil ve kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Tatilbudur’un, bana 5 ay önce sattığı tatili bozmayacak şekilde, ödediğim tutara denk gelecek şekilde aynı şartlarda ve aynı fiyata bir otel ayarlamasını ve iade süreciyle ilgili belirsizliğin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Yapılan değerlendirme neticesinde, ilgili tesisin kapanış tarihinin öne çekilmesi nedeniyle konaklama tarihine ilişkin değişiklik yapılması gerektiği görülmüştür. Bu kapsamda, tarafınıza tarih değişikliğinin uygun olmaması halinde farklı bir tesis için alternatif konaklama seçeneklerinin de sorgulanabileceği bilgisi iletilmiştir. Ancak misafirimizin talebi doğrultusunda, gerçekleştirilen görüşme sırasında alınan sesli onay üzerine rezervasyonun iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesi sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben 5 ay önce ucuz olması için rezervasyon yapmışım parasını ona göre ayarlamışım. Siz bana 1 ay kala otelin kapandığını başka Bir otel teklif edip üstüne bir de aradaki ücreti istiyorsunuz sonrada kendi isteğinizle iptal ettirmişsiniz diyorsunuz şaka gibi dalga geçiyorsunuz bir de haklı çıkmaya çalışıyorsunuz
