Tatilbudur'dan Otel İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Tatilbudur üzerinden 5 ay önce 13–17 Ekim tarihleri için toplam 27.000 TL ödeyerek bir otel rezervasyonu yaptım. Her şey yolunda giderken, tatile yaklaşık 1 ay kala beni telefonla arayarak otelin kapalı olacağını söylediler. Bu bilgi 5 ay boyunca verilmeyip, sadece tatile 1 ay kalmışken paylaşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefon görüşmesinde bana herhangi bir alternatif tatil veya aynı şartlarda başka bir otel teklifi sunulmadı, sadece rezervasyonumun iptal edilip paramın iade edileceği söylendi. Ardından 5261***36 numaralı rezervasyonum için iptal mesajı geldi ve ödediğim 27.000 TL’nin 7 gün içinde iade edileceği belirtildi.

Bugün itibarıyla bu iade henüz hesabıma geçmedi. Hem otelim iptal edildi, hem aynı şartlarda ve aynı fiyata bir otel sunulmadı, hem de param hâlâ tarafıma ödenmedi. Aradan bu kadar zaman geçmişken enflasyon nedeniyle aynı tatili aynı koşullarda ve aynı fiyata yapmam da artık mümkün değil ve kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Tatilbudur’un, bana 5 ay önce sattığı tatili bozmayacak şekilde, ödediğim tutara denk gelecek şekilde aynı şartlarda ve aynı fiyata bir otel ayarlamasını ve iade süreciyle ilgili belirsizliğin derhal giderilmesini talep ediyorum.