to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da İptal Tarihi Bilgisi Belirsizliği
Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden La Blanche Island oteli için 12‑13 Eylül tarihleri arasında 1 gecelik rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonumu en geç hangi tarihe kadar iptal edebileceğimi öğrenmek için bilgi almak istedim; ancak Tatilbudur bu konuda net bir yanıt verememektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, çalışma şekillerinin bu şekilde olduğunu, güvencesiz paketlerde “en son iptal günü” kavramının bulunmadığını, iptal etmek istersem kayıt açılması gerektiğini ve iptal biriminin o günkü uygunluğa göre iptali ya yapacağını ya da yapamayacağını söylediler. Bugüne kadar farklı firmalar üzerinden pek çok otel rezervasyonu yaptım; ilk kez böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum.
Güvence paketim olmasa da, kanunen rezervasyon tarihine belirli bir süre kalana kadar iptal hakkımın bulunması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreyi kaçırmamak için son iptal tarihini sorduğumda ise bana net bir tarih verilemeyeceği, sadece iptal talebi açmam gerektiği, daha sonra o günkü “iptal edilebilirlik”e bakılarak iptal edilip edilmeyeceğinin belli olacağı belirtildi. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na ve şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tatilbudur’un bu rezervasyonumla ilgili olarak, sözleşmeye ve mevzuata uygun şekilde, bana yazılı ve net bir “son ücretsiz iptal tarihi” bildirmesini ve bundan sonraki süreçte de müşterilerine bu bilgiyi açıkça sunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuza ait iptal koşulları detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrolde, satın almış olduğunuz rezervasyonun sözleşme ve iptal şartları kapsamında, konaklama başlangıç tarihine 7 gün kalana kadar iptal edilebildiği tespit edilmiştir.Bu kapsamda, konaklama başlangıç tarihiniz esas alındığında, 5 Eylül 2026 tarihine kadar iptal talebinizi iletmeniz halinde rezervasyonunuz, satın alma aşamasında kabul etmiş olduğunuz iptal ve iade koşulları doğrultusunda işleme alınabilecektir.Belirtmek isteriz ki, iptal hakkı ve uygulanacak koşullar rezervasyonun oluşturulduğu tarihte kabul edilen satış sözleşmesi hükümlerine göre belirlenmektedir. Bu nedenle her rezervasyonun iptal şartları, satın alınan ürünün özelliklerine göre farklılık gösterebilmektedir. Bilgi almak amacıyla tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz kapsamında gerekli açıklamalar yapılmış olup, belirtilen tarihe kadar iptal talebinizi iletmeniz halinde süreciniz sözleşme koşulları doğrultusunda değerlendirilecektir. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bilgilendirme için teşekkürler
