to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Ödeme Alındı Rezervasyon Yapılmadı Para İadesi Bekliyorum
04.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Antalya'da Ultra her şey dahil konseptli bir tatil rezervasyonu yapmak istedim. 5 gecelik ve 109.000 TL tutarındaki rezervasyonu, site üzerindeki adımları takip ederek ödeme kısmına kadar ilerlettim. Ödemeyi gerçekleştirdim fakat işlem sonuçlanmadı ve hata verdi. Rezervasyon gerçekleşmediği için e-posta adresime herhangi bir rezervasyon bilgisi ulaşmadı. Emin olmak için bankamı aradım, kartımda bir sorun olmadığını ve ödemenin Tatilbudur tarafından iptal edildiğini öğrendim.
Ancak, 06.08.2025 tarihinde mobil bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde, kartımdan 6 taksit olarak toplam 109.000 TL’nin www.tatilbudur.com adına çekildiğini gördüm. Hemen Tatilbudur’u aradım ve rezervasyonun gerçekleşip gerçekleşmediğini sordum. Bilgilerim kontrol edildi, fakat herhangi bir rezervasyon kaydı olmadığı belirtildi. Ardından başka bir numaraya yönlendirildim, orada da kaydım bulunamadı ve bilgilerimin muhasebe servisine iletileceği, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme ekstreme yansımasına rağmen rezervasyonum yok.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödemenin iade edilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Provizyonda kalmış olan ödemenin kvkk kuralları gereği detayı tarafımızda olmadığı için misafir başvurusu olmadan tespiti sağlanamamaktadır. Tarafımıza ulaşan başvurunuza istinaden provizyonda kalan tutarınızın banka tarafından iptal edildiği başvurunuz sonrasında banka ile iletişime geçildiğinde tespit edilmiş olup bankanıza bilgi aktarılarak iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
