Tatilbudur'dan Yardım Yok, Sağlık Sorunu Olan Müşteri Zorla Aynı Otelde Kaldırıldı

10 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Antalya’daki Crystal Water World oteline giriş yaptım. Otele geldiğim andan itibaren acenteden hiç kimse benimle ilgilenmedi, muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunlarla tamamen yalnız bırakıldım.

Tesisteki aşırı kalabalık ve ortam nedeniyle panik atağım tetiklendiğini, bu şartlarda konaklayamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ne otel değişikliği ne de farklı bir çözüm sunuldu. Otel değişikliği talep ettiğimde bunu gerçekleştirmediler, sonrasında da para iadesi istedim ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Toplam 71.280 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, rezervasyonum 5403***73 numarasıyla kayıtlı. Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “şikayetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu an hâlâ aynı otelde kalmaya zorunlu bırakılıyorum.

Sağlık durumum ve psikolojik rahatsızlığım göz önünde bulundurularak, ilgi ve alaka gösterilen, daha sakin bir tesise hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aktarılmayı talep ediyorum. Acentenin bu mağduriyeti ivedilikle gidererek, ya ücretsiz otel değişikliği yapmasını ya da kullanılmayan konaklama süreme ilişkin gerekli düzenlemeyi sağlamasını istiyorum.